2019年5月10日上午10：00，九州官方网站-（中国）股份有限公司2019年第八期博士生沙龙活动在崇山校区商学院研究生会议室举行。商学院企业管理专业博士生杜宏燕围绕《顾客不当行为对服务型企业一线员工情绪耗竭影响研究》这一论文进行了分享，商学院部分研究生参加了本次沙龙活动。

杜宏燕博士在此次博士沙龙上分享的《顾客不当行为对服务型企业一线员工情绪耗竭影响研究》，主要从顾客不当行为与员工情绪关系的理论模型，包括基于情感事件理论，资源保存理论，探索资源保存理论视角下的中介机制，以及个体和组织层面的心理资本、组织支持的调节作用等方面展开介绍，引发了与会者对顾客不当行为的深入思考，并对相关心理学问题研究产生了浓厚兴趣。

本次博士沙龙活动在杜宏燕博士生和聆听者的讨论中结束，大家就变量的界定，模型的应用、结构建模和综述撰写等在学术论文写作中的相关问题进行了探讨，提升了大家对论文写作的掌握程度。

撰稿：张茜     审核：韩亮亮

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2019年5月11日